Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand März 2019

Buchung/Vertragsschluss

REISEservice deluxe ist ein Online Reisebüro der Marke der Zenit Reisen GmbH

Mit Ihrer Onlineanfrage unterbreiten Sie REISEservice deluxe eine Marke der Zenit Reisen GmbH das verbindliche Angebot auf Abschluss eines Vertrages zur Vermittlung der angefragten Reiseleistung. REISEservice deluxe eine Marke der Zenit Reisen GmbH prüft die Verfügbarkeit der Reiseleistung bei dem Leistungsträger. Ihre Buchung ist erfolgt, wenn Ihnen innerhalb von maximal bis zu 5 Werktagen (Bearbeitungsfrist jeh nach Zeitzonen) nach Anfrage eine Reisebestätigung per E-Mail zugesandt wird. Während der Bearbeitungsfrist sind Sie an Ihre Buchungsanfrage unwiderruflich gebunden.

Ausgenommen von dieser Regelung sind alle Fluganfrage. Hier erhalten Sie grundsätztlich erst ein Angebot von uns, diese Sie uns schriftlich betätigen müssen.

Sollte die Leistung wie angefragt nicht verfügbar sein, erhalten Sie innerhalb der Prüfungsfrist von uns den Hinweis auf eine mögliche Alternative wenn vorhanden. Dieser Hinweis ist kein verbindliches Leistungsangebot und muss von Ihnen schriftlich bestätigt werden.

Für Ihren Vermittlungsauftrag gelten diese Geschäftsbedingungen. Für die gebuchten Reiseleistungen gelten die Geschäftsbedingungen des Leistungsträgers mit der Maßgabe etwaiger oben beschriebener Sonderregelungen für Angebote.

Zahlung/Reiseunterlagen

Nach Erhalt der Buchungsbestätigung und damit mit Vertragsabschluss ist
eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises zu bezahlen. Die Restzahlung ist per Überweisung oder Kreditkarte bis spätestens 30 Tage vor Reiseantritt zu leisten.

Bei Buchungen mit einem Gesamtreisepreis von bis zu Euro 500,- und/oder Reiseanmeldungen ab 30 Tage vor Reiseantritt, sowie Nurflugbuchungen, Theater- und Bahntickets, Hotelleistungen mit Rabatten sowie Transferbuchungen wird der gesamte Rechnungsbetrag sofort nach Erhalt der Reisebestätigung fällig.

Zahlungen sind ausschließlich durch rechtzeitigen Zahlungseingang auf folgendem Konto möglich:

Zenit Reisen GmbH
Commerzbank AG
Konto Nummer: 6600 2432 00
Bankleitzahl: 100 800 00
IBAN Nummer: DE63 1008 0000 0600 2432 00
SWIFT/BIC Nummer: DRESDEFF100

Zahlungen per Kreditkarte werden ausschließlich erfüllungshalber akzeptiert. Scheckzahlungen sind nicht möglich.

Bei Leistungsträgern außerhalb von Deutschland fallen Transaktionsgebühren i.H. v. 2% des Preises der jeweiliegen Leistung an.

Ihre Reiseunterlagen werden umgehend nach Zahlungseingang an die uns aufgegebene E-Mail-Adresse des Anmelders versendet. Die Versendung sämtlicher Reiseunterlagen erfolgt ausschließlich in elektronischer Form. Sie benötigen ggf. zum Öffnen aller Unterlagen das Programm „Acrobat Reader“.

Änderungen/Stornierungen

Stornierungs- und Änderungswünsche sind ausschließlich per E-Mail an die Adresse service@REISEservice-deluxe.com zu senden.

Für jede Änderung und Stornierung nach Versendung der Reisebestätigung erhebt REISEservice deluxe einer Marke der Zenit Reisen GmbH eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 50,00 je Reiseleistung und Reiseteilnehmer. Zusätzlich sind für Namens- und Reiseterminänderungen Gebühren entsprechend den Bedingungen der jeweiligen Leistungsträger zu zahlen.

Soweit seitens der Leistungsträger für Stornierungen keine höheren Stornokosten wirksam Vertragsbestandteil geworden sind, betragen die zusätzlich zu der Bearbeitungspauschale zu zahlenden Stornierungskosten wie folgt:

ab Buchung bis 42 Tage vor Abreise 20%; - ab 41 bis 30 Tage vor Abreise 25%; - ab 29 bis 08 Tage vor Abreise 60%; - ab 09 bis 03 Tage vor Abreise 80%; - ab 04 Tage bis Abreise/No Show 100% vom Gesamtpreis. Keine Rückererstattung für eventuell anfallenden Kreditkarten und/ Transaktionsgebühren.

Ausgenommen von den genannten Stornobedingungen sind Hotelbuchungen mit Rabatten wie zum Beispiel Freinächte, Frühbucher Vorteil etc., Bahnreisen, Kreuzfahrten, Rundreisen und Flugtickets, hier fallen 100% Stornogebühren nach Buchungsbestätigung an. Reiseleistungen, die seitens des jeweiligen Leistungsträgers nur im Paket angeboten worden sind, können auch nur im Paket geändert oder storniert werden.

Ticketgebühr, Servicegebühr, Transaktionsgebühren, Bank und oder Zahlungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.

Reiseleistungen, die seitens des jeweiligen Leistungsträgers nur im Paket angeboten worden sind, können auch nur im Paket geändert oder storniert werden.

Optionsbuchungen sind nicht möglich.

Versicherungen

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung. Die Vermittlung einer Versicherung durch uns können Sie noch bis zu 14 Tage nach Buchungsdatum, spätestens jedoch bis zu 4 Wochen vor Reiseantritt beauftragen. Senden Sie uns hierzu eine E-Mail mit Ihrer Reservierungsnummer und den Nachnamen des Anmelders und der zu versichernden Personen.

Haftungsbeschränkung

REISEservice deluxe/Zenit Reisen GmbH haftet für die ordnungsgemäße Bearbeitung Ihrer Vermittlungsanfrage mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmannes. REISEservice deluxe/Zenit Reisen GmbH haftet nicht für die Verfügbarkeit der dargestellten Reiseleistungen. REISEservice deluxe/Zenit Reisen GmbH haftet nur in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit, sowie aus übernommenen Garantien und bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In Fällen leichtfahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet REISEservice deluxe/Zenit Reisen GmbH nur auf die vertragsgemäß üblichen und vorhersehbaren Schäden. Haftungsausschlüsse und Begrenzungen gelten nicht für Ansprüche aufgrund einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Schadensersatzansprüche gegen REISEservice deluxe verjähren innerhalb einer Ausschlussfrist von einem Jahr, beginnend mit dem Tag des vertragsgemäßen Endes der betreffenden Reiseleistung.

REISEservice deluxe/Zenit Reisen GmbH haftet nicht für die Durchführung und den Inhalt vermittelter oder dargestellter Reiseleistungen.

Pass-, Visa-, Gesundheits- und Einreisebestimmungen

Jeder Reiseteilnehmer ist für die Einhaltung notwendiger Visabestimmungen und erforderlicher Impfungen gemäß der jeweiligen Einreise- und Gesundheitsvorschriften selbst verantwortlich. Aktuelle Informationen zu Einreise- und Gesundheitsbestimmungen erhalten Sie über die Botschaft oder konsularische Vertretung des betreffenden Reiselandes oder beim Auswärtigen Amt. Hinweise zur Gesundheitsvorsorge und empfohlenen Maßnahmen erhalten Sie auch über Ihr zuständiges Gesundheitsamt oder einen Facharzt Ihres Vertrauens.

Beachten Sie bitte insbesondere ggf. von üblichen Einreisevorschriften abweichende Sonderregelungen für Staatsbürger nicht-deutscher Nationalität, insbesondere auch im Zusammenhang mit möglicherweise für die Durchführung Ihrer Reise notwendigen Durchgangs- und Transitaufenthalten.

D5/205-09